Opšti uslovi

Operater sajta: „Coach Dani“ – Danijel Dimitrov
E-mail: contact@coachdanny.coach
Adresa obavljanja delatnosti: ul. „Gurgulyat“ 2, Sofija

Ovi Opšti uslovi uređuju korišćenje sajta coachdanny.coach i uslove za naručivanje/izvođenje coaching usluga.

1. Definicije

„Coach“ – Danijel Dimitrov („Coach Dani“)
„Klijent“ – fizičko ili pravno lice koje podnosi upit, rezervaciju ili koristi uslugu
„Sajt“ – www.coachdanny.coach i njegove podstranice
„Usluga“ – individualne coaching sesije i programi (3/6/9 sesija), online ili uživo

2. Priroda usluge (važno)

Coaching nije:

• psihoterapija

• medicinsko savetovanje

• pravno savetovanje

• finansijsko savetovanje

I ne predstavlja njihovu zamenu.

Po potrebi, Coach može preporučiti rad sa drugim stručnjakom.

3. Rezervacije i ugovor

3.1. Rezervacije se vrše putem formulara na sajtu ili e-mailom.
3.2. Ugovor se smatra zaključenim potvrdom rezervacije i prihvatanjem ovih Opštih uslova.
3.3. Za maloletna lica potrebno je pisano odobrenje roditelja/staratelja i ugovor.

4. Format i raspored

4.1. Format: online (Zoom/Google Meet) ili uživo (Sofija, ul. „Gurgulyat“ 2)
4.2. Trajanje sesije: ~45 minuta (osim ako nije drugačije dogovoreno)
4.3. Radni jezik: bugarski ili engleski

5. Cene i plaćanje

5.1. Cene su u evrima/levima, navedene na stranici „Cene“.

5.2. Način plaćanja:

5.2.1. Online sesije:
Klijent plaća pun iznos unapred putem bankovnog transfera ili Revolut-a najkasnije 12 sati pre početka sesije.

5.2.2. Sesije uživo:
Klijent plaća depozit od 45 € (88,01 leva) putem bankovnog transfera ili Revolut-a najkasnije 24 sata pre početka sesije.
Nakon uplate depozita, Coach potvrđuje termin, a preostali iznos od 105 € (205,36 leva) plaća se na licu mesta, odmah nakon sesije, karticom ili gotovinom.

5.3. Fakture se izdaju na zahtev. Za korporativne klijente mogu važiti posebni uslovi.
5.4. Naknade platnih operatera/banki nisu uključene, osim ako nije drugačije navedeno.

6. Pravo na odustanak (14 dana) – ugovori na daljinu

6.1. Za potrošače:

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od zaključenja (online rezervacija), bez navođenja razloga.

Kako da ostvarite pravo:
Pošaljite e-mail na contact@coachdanny.coach ili koristite standardni obrazac (Prilog B).

6.2. Ako usluga počne na vaš izričit zahtev pre isteka 14 dana:

• u slučaju potpunog izvršenja – pravo se ne primenjuje

• u slučaju delimičnog izvršenja – dužni ste proporcionalni iznos

6.3. Povraćaj sredstava se vrši u roku do 14 dana istim načinom plaćanja.

7. Otkazivanje, pomeranje termina, nedolazak

7.1. Otkazivanje ≥ 24 sata pre sesije:

• bez naknade

• moguće pomeranje u roku od 60 dana

7.2. Otkazivanje < 24 sata ili nedolazak:

• naknada 30% (45 € / 88,01 leva)

• alternativa: kredit prema proceni Coacha

7.3. Programi/paketi:

Kod delimičnog korišćenja oduzima se vrednost održanih sesija po pojedinačnoj ceni + eventualne naknade.

7.4. Kašnjenje:

• do 15 minuta – sesija se završava u zakazanom terminu

• preko 15 minuta – može se tretirati kao nedolazak

8. Reklamacije i neusaglašenost

8.1. U slučaju dokazive neusaglašenosti:

• neodržana sesija krivicom Coacha

• značajno skraćenje trajanja bez nadoknade

• tehnički problem sa strane Coacha

• povreda poverljivosti

Vaša prava (redosled):

• ponovno izvršenje

• proporcionalno umanjenje cene

• delimičan povraćaj

Napomena: subjektivno nezadovoljstvo nije osnov za reklamaciju.

8.2. Reklamacije: contact@coachdanny.coach
Odgovor: do 14 dana

8.3. Vansudsko rešavanje sporova:
Moguće putem bugarske Komisije za zaštitu potrošača (KZP).

9. Obaveze Klijenta

• tačnost podataka

• blagovremeno plaćanje

• poštovanje

• pridržavanje termina

• poštovanje online etikete

10. Poverljivost i lični podaci

Coach poštuje poverljivost prema standardima International Coaching Federation (ICF).

Obrada podataka:
www.coachdanny.coach/privacy

11. Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta je autorsko delo „Coach Dani“.

Materijali iz coachinga su za ličnu upotrebu i ne smeju se deliti bez pisanog odobrenja.

12. Online usluge i tehnički uslovi

Klijent obezbeđuje:

• stabilan internet

• kameru/mikrofon

• adekvatno okruženje

Tehnički problemi mogu dovesti do pomeranja termina.

13. Viša sila

Nijedna strana ne snosi odgovornost u slučaju više sile.

Izvršenje se odlaže.

14. Odgovornost

Coach ne snosi odgovornost za:

• zloupotrebu identiteta od strane trećih lica

• rezultate koje Klijent postiže

Rezultati zavise od:

• angažovanosti

• doslednosti

• motivacije Klijenta

Coach ne garantuje rezultate niti odgovara za eventualne štete.

15. Izmene

Coach može menjati Opšte uslove.
Ažurirana verzija se objavljuje na sajtu.
Promene važe za ubuduće.

16. Merodavno pravo i sporovi

Merodavno pravo: bugarsko

Sporovi:

• sporazumno

• u suprotnom – nadležni sud

Moguća je medijacija.

Prilog A: Politika otkazivanja/povraćaja
Prilog B: Standardni obrazac za odustanak