İade Politikası

1. Rezervasyonlar ve ödeme

Rezervasyon, ödeme yapıldıktan sonra onaylanmış sayılır.

İptal süreleri:

• Yüz yüze: T–24 saat

• Online: T–12 saat (aynı gün)

2. İptal ve tarih değişikliği — tekli seanslar

İptal süresi | Ücret | Alternatif

≥ 24 saat | %0 | 60 gün içinde 1 kez tarih değişikliği

< 24 saat | %30 (45 € / 88,01 BGN) | Online seansa geçiş (aynı saatte) = %0

< 4 saat veya seansa gelmeme | %100 | –

Gecikme: 15 dakikaya kadar – seans başlangıçta planlanan saatte sona erer.

3. İade / kredi

Önceden ödenmiş bir seans kurallara uygun şekilde iptal edildiğinde:

• Ücretin %70’i iade edilir

• VEYA %70’i yeni bir randevu için kredi olarak tutulur (60 gün geçerli)

4. Paketler / programlar

Fesih durumunda:

• Gerçekleştirilen seansların bedeli tekli seans fiyatı üzerinden düşülür

• Artı 2. maddedeki ücretler

• Kalan tutar iade edilir veya kredi olarak tanımlanır

5. İade yöntemi ve süresi

İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır:

• Süre: talebin onaylanmasından itibaren en geç 7 iş günü

6. Cayma hakkı (14 gün) – tüketiciler için

Sözleşmenin kurulmasından (online rezervasyon) itibaren 14 gün içinde cayma.

Nasıl: contact@coachdanny.coach

Hizmet, açık talebiniz üzerine 14 günlük süre dolmadan başlarsa:

• Tam ifa durumunda – cayma hakkı uygulanmaz

• Kısmi ifa durumunda – orantılı bir tutar ödenir

7. Şikâyetler

Koç’un kusurundan kaynaklanan kanıtlanmış bir uygunsuzluk durumunda:

1. Hizmetin yeniden ifası

2. Orantılı fiyat indirimi

3. Kısmi iade

Önemli: Öznel memnuniyetsizlik iade gerekçesi değildir.

Ayrıntılar Genel Koşullar’da.

8. İstisnalar

Şu durumlarda iade yapılmaz:

• Müşteri’nin gecikmesi/seansa gelmemesi

• Müşteri tarafındaki teknik sorunlar

• Mücbir sebep

• Kontrolümüz dışındaki harici platform kısıtlamaları

Mümkün olduğunda tarih değişikliği öneriyoruz.

Sorularınız için: contact@coachdanny.coach