Genel Koşullar

Site işletmecisi: “Coach Danny” – Daniel Dimitrov
E-posta: contact@coachdanny.coach
Faaliyet adresi: Gurgulyat Sk. No: 2, Sofya

Bu Genel Koşullar, coachdanny.coach sitesinin kullanımını ve koçluk hizmetlerinin talep edilmesi/sunulması koşullarını düzenler.

1. Tanımlar

“Koç” – Daniel Dimitrov (“Coach Danny”)
“Müşteri” – talepte bulunan, rezervasyon yapan veya hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişi
“Site” – www.coachdanny.coach ve alt sayfaları
“Hizmet” – online veya yüz yüze bireysel koçluk seansları ve programları (3/6/9 seans)

2. Hizmetin niteliği (önemli)

Koçluk şunlar değildir:

• Psikoterapi

• Tıbbi danışmanlık

• Hukuki danışmanlık

• Finansal danışmanlık

Ve bunların yerini tutmaz.

Gerektiğinde Koç, başka bir uzmanla çalışılmasını önerebilir.

3. Rezervasyonlar ve sözleşme

3.1. Rezervasyonlar sitedeki formlar aracılığıyla veya e-posta ile yapılır.
3.2. Sözleşme, rezervasyonun onaylanması ve bu Genel Koşulların kabul edilmesiyle kurulmuş sayılır.
3.3. Reşit olmayanlar için ebeveynin/vasinin yazılı onayı ve sözleşme gereklidir.

4. Format ve program

4.1. Format: Online (Zoom/Google Meet) veya yüz yüze (Sofya, Gurgulyat Sk. No: 2)
4.2. Seans süresi: ~45 dakika (aksi kararlaştırılmadıkça)
4.3. Çalışma dili: Bulgarca veya İngilizce

5. Fiyatlar ve ödeme

5.1. Fiyatlar, Fiyatlar sayfasında avro/Bulgar levası cinsinden belirtilmiştir.
5.2. Ödeme şekli: 

5.2.1. Online yapılacak seanslar için Müşteri, toplam tutarın tamamını en geç seansın başlamasından 12 saat önce banka havalesiyle veya Revolut aracılığıyla peşin öder.

5.2.2. Koç’un ofisinde yüz yüze yapılacak seanslar için Müşteri, en geç seansın başlamasından 24 saat önce banka havalesiyle veya Revolut aracılığıyla 45 € (88,01 BGN) tutarında ön ödeme yapar. Ön ödemenin yapılmasının ardından Koç seans saatini onaylar; kalan 105 € (205,36 BGN) tutarındaki bakiye, seansın hemen ardından Koç’un ofisinde kartla veya nakit olarak ödenir. 

5.3. Faturalar talep üzerine düzenlenir. Kurumsal müşteriler için bireysel koşullar uygulanabilir.
5.4. Aksi belirtilmedikçe ödeme kuruluşlarının/bankaların ücretleri dahil değildir.

6. Cayma hakkı (14 gün) – mesafeli sözleşmeler

6.1. Bulgaristan tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki tüketiciler için:

Sözleşmenin kurulmasından (online rezervasyon) itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

Hakkınızı nasıl kullanabilirsiniz:
contact@coachdanny.coach adresine e-posta gönderin veya standart formu (Ek B) kullanın.

6.2. Hizmet, açık talebiniz üzerine 14 günlük süre dolmadan başlarsa:

• Tam ifa durumunda – cayma hakkı uygulanmaz

• Kısmi ifa durumunda – halihazırda sunulan hizmetler için (gerçekleştirilen seanslar ve 7. maddedeki ücretler dahil) orantılı bir tutar ödenir

6.3. İade, aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde yapılır.

7. İptal, tarih değişikliği, seansa gelmeme

7.1. Seanstan ≥ 24 saat önce iptal:

• Ücretsiz

• 60 gün içinde tarih değişikliği imkânı

7.2. Seanstan < 24 saat önce iptal veya seansa gelmeme:

• Fiyatın %30’u oranında ücret (45 € / 88,01 BGN)

• Alternatif: Koç’un takdirine bağlı olarak kredi

7.3. Programlar/paketler:

Kısmi kullanım durumunda, gerçekleştirilen seansların bedeli tekli seans fiyatı üzerinden düşülür + varsa 7.2. maddedeki ücretler.

7.4. Gecikme:

• 15 dakikaya kadar – seans başlangıçta planlanan saatte sona erer

• 15 dakikadan fazla – Koç, seansı seansa gelinmemiş sayarak iptal edebilir

8. Şikâyetler ve uygunsuzluk (tüketici koruma mevzuatı)

8.1. Kanıtlanmış uygunsuzluk durumunda:

• Koç’un kusuru nedeniyle gerçekleştirilmeyen seans

• Kararlaştırılan sürenin, tarih değişikliği yapılmaksızın önemli ölçüde kısaltılması

• Seansı kullanılamaz hale getiren, Koç tarafındaki teknik arıza

• Gizliliğin ihlali

Haklarınız (bu sırayla):

1. Makul bir süre içinde yeniden ifa/düzeltme

2. Orantılı fiyat indirimi (yeniden ifa mümkün değilse)

3. Kısmi iade (yukarıdakiler uygulanamıyorsa)

Önemli: Deneyimden/sonuçtan duyulan öznel memnuniyetsizlik bir uygunsuzluk teşkil etmez.

8.2. Şikâyetler şu adrese iletilir: contact@coachdanny.coach

Yanıt süresi: 14 gün.

8.3. Uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü:

Bulgaristan Tüketici Koruma Komisyonu aracılığıyla mümkündür.

9. Müşteri’nin yükümlülükleri

• Verilen bilgilerin doğruluğu;

• Zamanında ödeme;

• Saygılı davranış;

• Kararlaştırılan programa uyum;

• Online görgü kurallarına uyulması.

10. Gizlilik ve kişisel veriler

Koç, International Coaching Federation (ICF) standartlarına uygun olarak gizliliğe riayet eder.

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır: www.coachdanny.coach/privacy

11. Fikri mülkiyet

Sitenin içeriği (metinler, grafikler, logo) “Coach Danny”nin telif hakkına tabidir.

Koçluk sırasında sağlanan materyaller Müşteri’nin kişisel kullanımı içindir ve yazılı izin olmaksızın paylaşılamaz/yeniden yayımlanamaz.

12. Online hizmetler ve teknik gereksinimler

Müşteri şunları sağlar:

• İstikrarlı internet bağlantısı;

• Kamera/mikrofon;

• Uygun bir ortam.

Yerel teknik sorunlardan kaynaklanan kesintiler, Koç’un takdirine bağlı olarak tarih değişikliğini gerektirebilir.

13. Mücbir sebep

Taraflar, mücbir sebep hallerinde sorumlu tutulamaz.

İfa, olayın süresi boyunca ertelenir.

14. Sorumluluk

Mesafeli hizmet sözleşmesi kurulması halinde Koç, kendisini Müşteri olarak tanıtan üçüncü bir kişinin sahte kimlik doğrulaması sonucunda meydana gelen veri kaybından veya değişikliğinden ya da bilgilere erişim sağlanmasından, koşullardan bu kişinin Müşteri olduğu sonucunun çıkarılabildiği durumlarda sorumlu değildir.

Koç, Koç tarafından hizmetlerin sunulmasının ardından Müşteri’nin elde edeceği sonuçlar konusunda hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde sorumluluk üstlenmez ve garanti vermez. Müşteri’nin başarısı; harekete geçmek ve Koç’tan alacağı tavsiye ve yönlendirmeleri uygulamak için göstereceği kararlılığa, bağlılığa ve motivasyona, ayrıca Koç’un kontrolü dışındaki diğer değişkenlere bağlıdır. Her türlü şüpheye mahal vermemek için, Koç, hizmetlerin sunulmasının ardından Müşteri’nin olumlu sonuçlar elde edip etmeyeceğinden sorumlu değildir. Koç, sunduğu hizmetlerden kaynaklanan zararlardan da sorumlu değildir.

15. Değişiklikler

Koç, Genel Koşulları değiştirebilir.

Güncellenmiş sürüm, “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanır.

Değişiklikler ileriye dönük olarak geçerlidir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Uygulanacak hukuk: Bulgaristan hukuku

Uyuşmazlıklar: Karşılıklı anlaşmayla çözülür; bu mümkün olmazsa yetkili mahkeme tarafından çözülür.

Arabuluculuk mümkündür.

Ek A: İptal/iade politikası
Ek B: Standart cayma formu