Πολιτική επιστροφών

1. Κρατήσεις και πληρωμή

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μετά την πληρωμή.

Προθεσμίες ακύρωσης:

• Δια ζώσης: T–24 ώρες

• Online: T–12 ώρες (την ίδια ημέρα)

2. Ακύρωση και αλλαγή ημερομηνίας — μεμονωμένες συνεδρίες

Προθεσμία ακύρωσης | Χρέωση | Εναλλακτική

≥ 24 ώρες | 0% | 1 αλλαγή ημερομηνίας εντός 60 ημερών

< 24 ώρες | 30% (45 € / 88,01 BGN) | Μετάβαση σε online συνεδρία (την ίδια ώρα) = 0%

< 4 ώρες ή μη εμφάνιση | 100% | –

Καθυστέρηση: Έως 15 λεπτά – η συνεδρία ολοκληρώνεται στην αρχικά προγραμματισμένη ώρα.

3. Επιστροφή χρημάτων / πίστωση

Για προπληρωμένη συνεδρία που ακυρώνεται σύμφωνα με τους κανόνες:

• Επιστρέφεται το 70% της τιμής

• Ή διατηρούμε το 70% ως πίστωση για νέο ραντεβού (ισχύει 60 ημέρες)

4. Πακέτα / προγράμματα

Σε περίπτωση διακοπής:

• Αφαιρείται η αξία των συνεδριών που έχουν πραγματοποιηθεί, με την τιμή της μεμονωμένης συνεδρίας

• Συν τις χρεώσεις του σημείου 2

• Το υπόλοιπο επιστρέφεται ή πιστώνεται

5. Τρόπος και προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές γίνονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής:

• Προθεσμία: έως 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες) – για καταναλωτές

Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (online κράτηση).

Πώς: contact@coachdanny.coach

Αν η υπηρεσία ξεκινήσει κατόπιν ρητού αιτήματός σας πριν από τη λήξη των 14 ημερών:

• Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης – το δικαίωμα δεν ισχύει

• Σε περίπτωση μερικής εκτέλεσης – οφείλεται αναλογικό ποσό

7. Παράπονα

Σε περίπτωση αποδεδειγμένης μη συμμόρφωσης με υπαιτιότητα του Coach:

1. Επανάληψη της υπηρεσίας

2. Αναλογική μείωση της τιμής

3. Μερική επιστροφή χρημάτων

Σημαντικό: Η υποκειμενική δυσαρέσκεια δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων.

Λεπτομέρειες στους Γενικούς Όρους.

8. Εξαιρέσεις

Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση:

• Καθυστέρησης/μη εμφάνισης του Πελάτη

• Τεχνικού προβλήματος από την πλευρά του Πελάτη

• Ανωτέρας βίας

• Περιορισμών εξωτερικών πλατφορμών εκτός του ελέγχου μας

Όπου είναι δυνατόν, προτείνουμε αλλαγή ημερομηνίας.

Για ερωτήσεις: contact@coachdanny.coach