Γενικοί όροι

Διαχειριστής του ιστότοπου: «Coach Danny» – Daniel Dimitrov
Email: contact@coachdanny.coach
Διεύθυνση δραστηριότητας: οδός Gurgulyat 2, Σόφια

Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου coachdanny.coach και τους όρους αιτήματος/παροχής υπηρεσιών coaching.

1. Ορισμοί

«Coach» – ο Daniel Dimitrov («Coach Danny»)
«Πελάτης» – φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει αίτημα, κάνει κράτηση ή χρησιμοποιεί υπηρεσία
«Ιστότοπος» – www.coachdanny.coach και οι υποσελίδες του
«Υπηρεσία» – ατομικές συνεδρίες coaching και προγράμματα (3/6/9 συνεδρίες), online ή δια ζώσης

2. Φύση της υπηρεσίας (σημαντικό)

Το coaching δεν είναι:

• Ψυχοθεραπεία

• Ιατρική συμβουλευτική

• Νομική συμβουλευτική

• Χρηματοοικονομική συμβουλευτική

Και δεν τις αντικαθιστά.

Όταν χρειάζεται, ο Coach μπορεί να προτείνει συνεργασία με άλλον ειδικό.

3. Κρατήσεις και σύμβαση

3.1. Οι κρατήσεις γίνονται μέσω των φορμών του ιστότοπου ή μέσω email.
3.2. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την επιβεβαίωση της κράτησης και την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων.
3.3. Για ανηλίκους απαιτείται γραπτή συγκατάθεση και σύμβαση με τον γονέα/κηδεμόνα.

4. Μορφή και πρόγραμμα

4.1. Μορφή: Online (Zoom/Google Meet) ή δια ζώσης (Σόφια, οδός Gurgulyat 2)
4.2. Διάρκεια συνεδρίας: ~45 λεπτά (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά)
4.3. Γλώσσα εργασίας: βουλγαρικά ή αγγλικά

5. Τιμές και πληρωμή

5.1. Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ/λέβα στη σελίδα Τιμές.
5.2. Τρόπος πληρωμής: 

5.2.1. Για συνεδρίες που πραγματοποιούνται online, ο Πελάτης καταβάλλει εκ των προτέρων ολόκληρο το ποσό με τραπεζική μεταφορά ή μέσω Revolut, το αργότερο 12 ώρες πριν από την έναρξη της συνεδρίας.

5.2.2. Για συνεδρίες που πραγματοποιούνται δια ζώσης, στο γραφείο του Coach, ο Πελάτης καταβάλλει προκαταβολή ύψους 45 € (88,01 BGN) με τραπεζική μεταφορά ή μέσω Revolut, το αργότερο 24 ώρες πριν από την έναρξη της συνεδρίας. Μετά την καταβολή της προκαταβολής, ο Coach επιβεβαιώνει την ώρα της συνεδρίας και το υπόλοιπο ποσό ύψους 105 € (205,36 BGN) καταβάλλεται επί τόπου, στο γραφείο του Coach, αμέσως μετά τη συνεδρία, με κάρτα ή σε μετρητά. 

5.3. Τιμολόγια εκδίδονται κατόπιν αιτήματος. Για εταιρικούς πελάτες μπορούν να ισχύουν εξατομικευμένοι όροι.
5.4. Οι χρεώσεις παρόχων πληρωμών/τραπεζών δεν περιλαμβάνονται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες) – συμβάσεις από απόσταση

6.1. Για καταναλωτές κατά τη βουλγαρική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών:

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (online κράτηση), χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα:
Στείλτε email στο contact@coachdanny.coach ή χρησιμοποιήστε το τυποποιημένο έντυπο (Παράρτημα Β).

6.2. Αν η υπηρεσία ξεκινήσει κατόπιν ρητού αιτήματός σας πριν από τη λήξη των 14 ημερών:

• Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης – το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει

• Σε περίπτωση μερικής εκτέλεσης – οφείλεται αναλογικό ποσό για όσα έχουν ήδη παρασχεθεί (συμπεριλαμβανομένων των συνεδριών που πραγματοποιήθηκαν και των χρεώσεων του σημείου 7)

6.3. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

7. Ακύρωση, αλλαγή ημερομηνίας, μη εμφάνιση

7.1. Ακύρωση ≥ 24 ώρες πριν από τη συνεδρία:

• Χωρίς χρέωση

• Δυνατότητα αλλαγής ημερομηνίας εντός 60 ημερών

7.2. Ακύρωση < 24 ώρες πριν ή μη εμφάνιση:

• Χρέωση 30% της τιμής (45 € / 88,01 BGN)

• Εναλλακτικά: πίστωση κατά την κρίση του Coach

7.3. Προγράμματα/πακέτα:

Σε περίπτωση μερικής χρήσης, αφαιρείται η αξία των συνεδριών που πραγματοποιήθηκαν, με την τιμή της μεμονωμένης συνεδρίας, συν τυχόν χρεώσεις του σημείου 7.2.

7.4. Καθυστέρηση:

• Έως 15 λεπτά – η συνεδρία ολοκληρώνεται στην αρχικά προγραμματισμένη ώρα

• Πάνω από 15 λεπτά – ο Coach μπορεί να ακυρώσει τη συνεδρία ως μη εμφάνιση

8. Παράπονα και μη συμμόρφωση (δίκαιο προστασίας του καταναλωτή)

8.1. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης μη συμμόρφωσης:

• Συνεδρία που δεν πραγματοποιήθηκε με υπαιτιότητα του Coach

• Ουσιαστική μείωση της συμφωνημένης διάρκειας χωρίς αλλαγή ημερομηνίας

• Τεχνική βλάβη από την πλευρά του Coach που καθιστά τη συνεδρία μη αξιοποιήσιμη

• Παραβίαση της εμπιστευτικότητας

Τα δικαιώματά σας (με αυτή τη σειρά):

1. Επανάληψη/διόρθωση εντός εύλογου χρόνου

2. Αναλογική μείωση της τιμής (αν η επανάληψη είναι αδύνατη)

3. Μερική επιστροφή χρημάτων (αν τα παραπάνω δεν είναι εφαρμόσιμα)

Σημαντικό: Η υποκειμενική δυσαρέσκεια από την εμπειρία/το αποτέλεσμα δεν αποτελεί μη συμμόρφωση.

8.2. Τα παράπονα υποβάλλονται στο: contact@coachdanny.coach

Απάντηση εντός 14 ημερών.

8.3. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών:

Είναι δυνατή μέσω της βουλγαρικής Επιτροπής Προστασίας των Καταναλωτών και της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Υποχρεώσεις του Πελάτη

• Ακρίβεια των παρεχόμενων στοιχείων·

• Έγκαιρη πληρωμή·

• Συμπεριφορά με σεβασμό·

• Τήρηση του συμφωνημένου προγράμματος·

• Τήρηση των κανόνων ηλεκτρονικής εθιμοτυπίας.

10. Εμπιστευτικότητα και προσωπικά δεδομένα

Ο Coach τηρεί την εμπιστευτικότητα σύμφωνα με τα πρότυπα της International Coaching Federation (ICF).

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου: www.coachdanny.coach/privacy

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, γραφικά, λογότυπο) προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα του «Coach Danny».

Τα υλικά που παρέχονται κατά τη διάρκεια του coaching προορίζονται για προσωπική χρήση του Πελάτη και δεν επιτρέπεται να κοινοποιούνται/αναδημοσιεύονται χωρίς γραπτή συγκατάθεση.

12. Online υπηρεσίες και τεχνικές απαιτήσεις

Ο Πελάτης εξασφαλίζει:

• Σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο·

• Κάμερα/μικρόφωνο·

• Κατάλληλο περιβάλλον.

Διακοπές λόγω τοπικών τεχνικών προβλημάτων μπορεί να απαιτήσουν αλλαγή ημερομηνίας κατά την κρίση του Coach.

13. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Η εκτέλεση αναστέλλεται για όσο διαρκεί το γεγονός.

14. Ευθύνη

Σε περίπτωση σύναψης σύμβασης παροχής υπηρεσιών από απόσταση, ο Coach δεν ευθύνεται για απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων ή για παροχή πρόσβασης σε πληροφορίες, που προκλήθηκαν από ψευδή ταυτοποίηση τρίτου προσώπου το οποίο παρουσιάζεται ως ο Πελάτης, εφόσον από τις περιστάσεις μπορεί να συναχθεί ότι το πρόσωπο αυτό είναι ο Πελάτης.

Ο Coach δεν φέρει ευθύνη και δεν εγγυάται με κανέναν τρόπο και σε καμία μορφή τα αποτελέσματα που θα επιτύχει ο Πελάτης μετά την παροχή των υπηρεσιών του Coach. Η επιτυχία του Πελάτη εξαρτάται από τη στοχοπροσήλωση, την αφοσίωση και το κίνητρο που θα επιδείξει, ώστε να αναλάβει δράση και να εφαρμόσει τις συμβουλές και τις κατευθύνσεις που θα λάβει από τον Coach, καθώς και από άλλους παράγοντες που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Coach. Προς αποφυγή κάθε αμφιβολίας, ο Coach δεν ευθύνεται για το αν ο Πελάτης θα επιτύχει θετικά αποτελέσματα μετά την παροχή των υπηρεσιών του Coach. Ο Coach δεν ευθύνεται ούτε σε περίπτωση ζημιών από τις υπηρεσίες που παρέχει.

15. Αλλαγές

Ο Coach μπορεί να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους.

Η επικαιροποιημένη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Οι αλλαγές ισχύουν για το μέλλον.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Εφαρμοστέο δίκαιο: Βουλγαρικό

Διαφορές: Επιλύονται με αμοιβαία συμφωνία· αν αυτό δεν είναι δυνατό, από το αρμόδιο δικαστήριο.

Είναι δυνατή η διαμεσολάβηση.

Παράρτημα Α: Πολιτική ακύρωσης/επιστροφής χρημάτων
Παράρτημα Β: Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης