Política de Reembolso
Última actualización: 04/11/2025
1. Reservas y pago
La reserva se considera confirmada tras la realización del pago.
Plazos de cancelación:
Presencial: T–24 horas
Online: T–12 horas (el mismo día)
2. Cancelación y reprogramación – sesiones individuales
Plazo de cancelación | Cargo | Alternativa
≥ 24 horas → 0% → 1 reprogramación dentro de 60 días
< 24 horas → 30% (45 € / 88.01 BGN) → Cambio a modalidad online (misma hora) = 0%
< 4 horas o no asistencia → 100% → —
Retraso: Hasta 15 minutos — la sesión finaliza a la hora originalmente programada.
3. Reembolso / crédito
En caso de sesión prepaga y cancelación conforme a las reglas:
Se reembolsa el 70% del importe
O se conserva el 70% como crédito para una nueva sesión (válido durante 60 días)
4. Paquetes / programas
En caso de cancelación anticipada:
Se deduce el valor de las sesiones realizadas según tarifa individual
Más los cargos indicados en el punto 2
El importe restante se reembolsa o se convierte en crédito.
5. Método y plazo de reembolso
Los reembolsos se realizan al método de pago original.
Plazo: hasta 7 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
6. Derecho de desistimiento (14 días) – para consumidores
El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (reserva online).
Cómo ejercerlo: contact@coachdanny.coach
Si el servicio comienza a petición expresa del cliente antes de que finalice el plazo de 14 días:
-
En caso de ejecución completa — el derecho no se aplica.
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En caso de ejecución parcial — se deberá abonar un importe proporcional.
7. Reclamaciones
En caso de incumplimiento comprobado imputable al Coach:
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Nueva prestación del servicio
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Reducción proporcional del precio
-
Reembolso parcial
Importante: La insatisfacción subjetiva no constituye motivo para reembolso.
Más detalles en los Términos y Condiciones Generales.
8. Excepciones
No se realizarán reembolsos en caso de:
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Retraso o inasistencia por parte del Cliente
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Problemas técnicos del Cliente
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Fuerza mayor
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Limitaciones de plataformas externas fuera de nuestro control
Cuando sea posible, se ofrecerá reprogramación.
Para consultas: contact@coachdanny.coach