Общи условия

Оператор на сайта: „Коуч Дани" – Даниел Димитров
E-mail: contact@coachdanny.coach
Адрес за извършване на дейност: ул. "Гургулят" 2, София

Тези Общи условия уреждат ползването на сайта coachdanny.coach и условията за заявяване/изпълнение на коучинг услуги.

1. Дефиниции

"Коуч" – Даниел Димитров („Коуч Дани")
"Клиент" – физическо или юридическо лице, което прави запитване, резервация или ползва услуга
"Сайт" – www.coachdanny.coach и подстраниците му
"Услуга" – индивидуални коучинг сесии и програми (3/6/9 сесии), онлайн или присъствено

2. Характер на услугата (важно)

Коучингът не е:

• Психотерапия

• Медицинско консултиране

• Юридическо консултиране

• Финансово консултиране

И не ги замества.

При необходимост Коучът може да препоръча работа с друг специалист.

3. Резервации и договор

3.1. Резервации се правят чрез формите на сайта или по e-mail.
3.2. Договорът се счита за сключен при потвърждение на резервацията и приемане на тези Общи условия.
3.3. За непълнолетни е необходимо писмено родителско/настойническо съгласие и договор.

4. Формат и график

4.1. Формат: Онлайн (Zoom/Google Meet) или присъствено (София, ул. "Гургулят" 2)
4.2. Продължителност на сесия: ~45 минути (освен ако не е договорено друго)
4.3. Работен език: български или английски

5. Цени и плащане

5.1. Цените са в евро/левове, посочени на страницата Цени.
5.2. Плащане: myPOS/карта или банков превод.
5.3. Фактури се издават при поискване. За корпоративни клиенти могат да се приложат индивидуални условия.
5.4. Такси на платежни оператори/банки не са включени, освен ако не е посочено друго.

6. Право на отказ (14 дни) – договори от разстояние

6.1. За потребители по ЗЗП:

Имате право на отказ в 14 дни от сключване на договора (онлайн резервация), без да посочвате причина.

Как да упражните правото:
Изпратете имейл на contact@coachdanny.coach или използвайте стандартния формуляр (Приложение Б).

6.2. Ако услугата започне по ваше изрично искане преди изтичане на 14 дни:

• При пълно изпълнение - правото на отказ не се прилага

• При частично изпълнение - дължима е пропорционална сума за вече предоставеното (вкл. проведени сесии и такси по т. 7)

6.3. Възстановяването се извършва до 14 дни по същия метод на плащане.

7. Отмяна, пренасрочване, неявяване

7.1. Отмяна ≥ 24 часа преди сесията:

• Без такса

• Възможно пренасрочване в рамките на 60 дни

7.2. Отмяна < 24 часа или неявяване:

• Такса 30% от цената (90 лева / €46,02)

• Алтернатива: служебен кредит по преценка на Коуча

7.3. Програми/пакети:

При частично използване се приспада стойността на проведените сесии по единична цена + евентуални такси по т. 7.2.

7.4. Закъснение:

• До 15 минути - сесията приключва в първоначалния час

• Над 15 минути - Коучът може да отмени сесията като неявяване

8. Рекламации и несъответствие (ЗЗП)

8.1. При доказано несъответствие:

• Непроведена сесия по вина на Коуча

• Съществено съкращаване на договорената продължителност без пренасрочване

• Технически дефект от страна на Коуча, който прави сесията неизползваема

• Нарушение на конфиденциалност

Вашите права (в този ред):

1. Повторно изпълнение/корекция в разумен срок

2. Пропорционално намаление на цената (ако повторното изпълнение е невъзможно)

3. Частично възстановяване (ако горните не са приложими)

Важно: Субективна неудовлетвореност от преживяване/резултат не представлява несъответствие.

8.2. Рекламации се подават на: contact@coachdanny.coach

Отговор до 14 дни.

8.3. Извънсъдебно решаване на спорове:

Възможно е чрез КЗП и Европейската платформа ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Задължения на Клиента

• Точност на предоставените данни

• Навременно плащане

• Уважително поведение

• Съобразяване с договорения график

• Спазване на правила за онлайн етикет

10. Поверителност и лични данни

Коучът спазва конфиденциалност съгласно стандартите на International Coaching Federation (ICF).

Обработването на лични данни е описано в Политика за поверителност: www.coachdanny.coach/privacy

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта (текстове, графики, лого) е обект на авторско право на „Коуч Дани".

Материали, предоставени по време на коучинг, са за лична употреба на Клиента и не могат да се споделят/препубликуват без писмено съгласие.

12. Онлайн услуги и технически изисквания

Клиентът осигурява:

• Стабилен интернет

• Камера/микрофон

• Подходяща среда

Прекъсвания поради локални технически проблеми могат да наложат пренасрочване по преценка на Коуча.

13. Форсмажор

Страна не носи отговорност при непреодолима сила (форсмажор).

Изпълнението се отлага за периода на събитието.

14. Промени

Операторът може да изменя Общите условия.

Актуализираната версия се публикува на тази страница с дата „Последна актуализация".

Промените важат занапред.

15. Приложимо право и спорове

Приложимо право: Българско

Спорове: Решават се по взаимно съгласие; при невъзможност - от компетентния съд в София.

Възможна е медиация.

Приложение А: Политика за отмяна/възстановяване (кратко)
Приложение Б: Стандартен формуляр за отказ