Общи условия

Оператор на сайта: „Коуч Дани“ – Даниел Димитров,

e-mail: contact@coachdanny.coach, адрес за кореспонденция: София,

Младост 4, бл. ап. 53.
Тези Общи условия уреждат ползването на сайта coachdanny.coach и условията за заявяване/изпълнение на коучинг услуги.

1. Дефиниции

„Коуч“ – Даниел Димитров („Коуч Дани“).
„Клиент“ – физическо или юридическо лице, което прави запитване, резервация или ползва услуга.
„Сайт“ – www.coachdanny.coach и подстраниците му.
„Услуга“ – индивидуални коучинг сесии и програми (3/6/8–9 сесии), онлайн или присъствено.

2. Характер на услугата (важно)

Коучингът не е психотерапия, медицинско, юридическо или финансово консултиране и не ги замества. При необходимост Коучът може да препоръча работа с друг специалист.

3. Резервации и договор

3.1. Резервации се правят чрез формите на сайта.
3.2. Договорът се счита за сключен при потвърждение на резервацията и приемане на тези Общи условия.
3.3. За непълнолетни е необходимо писмено родителско/настойническо съгласие и договор.

4. Формат и график

4.1. Онлайн (Zoom/Google Meet) или присъствено (София).
4.2. Продължителност на сесия: ~45 мин. (освен ако не е договорено друго).
4.3. Работен език: български или английски.

5. Цени и плащане

5.1. Цените са в евро/левове, посочени на страницата Цени.
5.2. Плащане: myPOS/карта или банков превод.
5.3. Фактури се издават при поискване. За корпоративни клиенти могат да се приложат индивидуални условия.
5.4. Такси на платежни оператори/банки не са включени, освен ако не е посочено друго.

6. Право на отказ (14 дни) – договори от разстояние

6.1. За потребители по ЗЗП: право на отказ в 14 дни от сключване на договора (онлайн резервация), без причина. Заявява се на contact@coachdanny.coach (възможно и чрез стандартния формуляр).
6.2. Ако Клиентът изрично поиска започване на услугата преди изтичане на 14 дни:

• при пълно изпълнение правото на отказ не се прилага;

• при частично изпълнение се дължи пропорционална сума за вече предоставеното (вкл. проведени сесии и приложими такси по т. 7).
  6.3. Възстановяването се извършва до 14 дни по същия метод на плащане.

7. Отмяна, пренасрочване, неявяване

7.1. Отмяна ≥ 24 ч. преди часа: без такса; възможно пренасрочване.
7.2. Отмяна < 24 ч. или неявяване: такса 30% от цената 90 лева/ €46,02 или служебен кредит по преценка на Коуча.
7.3. Програми/пакети: при частично използване се приспада стойността на проведените сесии по единична цена + евентуални такси по т. 7.2.
7.4. Закъснение от страна на Клиента до 15 мин. – сесията приключва в първоначалния час. При по-голямо закъснение Коучът може да отмени сесията като неявяване.

8. Рекламации и несъответствие (ЗЗП; цифрово съдържание/услуги)

8.1. При доказано несъответствие (обективно неизпълнение по вина на Оператора: непроведена сесия; съществено съкращаване на договорената продължителност без пренасрочване; обективен технически дефект от страна на Оператора, който прави сесията неизползваема; нарушение на конфиденциалност) Клиентът има право, в този ред: (i) повторно изпълнение/корекция в разумен срок; (ii) пропорционално намаление на цената, ако повторното изпълнение е невъзможно/неподходящо; (iii) частично възстановяване само ако (i) е невъзможно/отказано или не е извършено в разумен срок. Субективна неудовлетвореност от преживяване/резултат не представлява несъответствие. Средствата за защита се отнасят само до засегнатата сесия.
8.2. Рекламации се подават на contact@coachdanny.coach; отговор до 14 дни.
8.3. Възможно е извънсъдебно решаване на спорове чрез КЗП и Европейската платформа ODR.

9. Задължения на Клиента

Точност на предоставените данни; навременно плащане; уважително поведение; съобразяване с договорения график и правила за онлайн етикет.

10. Поверителност и лични данни

Коучът спазва конфиденциалност съгласно стандартите на ICF.
Обработването на лични данни е описано в Политика за поверителност: www.coachdanny.coach.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта (текстове, графики, лого) е обект на авторско право на „Коуч Дани“, освен ако не е посочено друго. Материали, предоставени по време на коучинг, са само за лична употреба на Клиента и не могат да се споделят/препубликуват без писмено съгласие.

12. Онлайн услуги и технически изисквания

Клиентът осигурява стабилен интернет, камера/микрофон и подходяща среда. Прекъсвания поради локални технически проблеми могат да наложат пренасрочване по преценка на Коуча.

13. Форсмажор

Страна не носи отговорност при непреодолима сила (форсмажор), като изпълнението се отлага за периода на събитието.

14. Промени

Операторът може да изменя Общите условия; актуализираната версия се публикува на тази страница с дата „Последна актуализация“. Промените важат занапред.

15. Право и спорове

Приложимо е българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие; при невъзможност — от компетентния съд в София. Възможна е и медиация.