Политика за възстановяване

1. Резервации и плащане

Резервацията се счита за потвърдена след плащане. Срокове за отмяна: T–24 ч. (присъствено) / T–12 ч. (онлайн).

​

2. Отмяна и пренасрочване — единични сесии

• Отмяна ≥ 24 ч.: без такса; 1× пренасрочване в рамките на 60 дни.

• Отмяна < 24 ч.: удържат се 30% (90 лв / €46,02).

• Алтернатива: преминаване онлайн в същия час → 0% такса.

• < 4 ч. или неявяване: удържат се 100%.

• Закъснение: до 15 минути – сесията приключва в първоначалния час.

 

3. Възстановяване / кредит

При предплатена сесия и отмяна по правилата: възстановяват се 70%, или по избор на Клиента – задържаме 70% като кредит за нов час в 60-дневен срок.

​

4. Пакети / програми

При прекратяване се приспада стойността на вече проведените сесии по единична цена, плюс евентуалните такси по т.2; остатъкът се възстановява / кредитира.

​

5. Метод и срок на възстановяване

Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане, до 7 работни дни от одобрение на заявката.

​

6. Право на отказ (14 дни) – за потребители

Отказ в 14 дни от сключване (онлайн резервация) на contact@coachdanny.coach. Ако услугата започне по изрично искане преди изтичането на срока:

• при пълно изпълнение – правото не се прилага;

• при частично – дължима е пропорционална сума за вече предоставеното.

 

7. Рекламации (накратко)

При доказано несъответствие по вина на Коуча (напр. непроведена сесия; съществено скъсена без пренасрочване; критичен технически дефект; нарушена конфиденциалност) редът е: повторно изпълнение → пропорционално намаление → частично възстановяване. Субективна неудовлетвореност не е основание за възстановяване. Подробности – в [Общите условия].

 

8. Изключения

Не се дължи възстановяване при закъснение/неявяване, технически проблем у Клиента, форсмажор или ограничения на външни платформи извън разумния ни контрол; при възможност предлагаме пренасрочване.