Политика за възстановяване

1. Резервации и плащане

Резервацията се счита за потвърдена след плащане.

Срокове за отмяна:

• Присъствено: T–24 часа

• Онлайн: T–12 часа (същия ден)

2. Отмяна и пренасрочване — единични сесии

Срок на отмянаТаксаАлтернатива

≥ 24 часа0%1× пренасрочване в рамките на 60 дни

< 24 часа30% (90 лв / €46,02)Преминаване онлайн (същия час) = 0%

< 4 часа или неявяване100%-

Закъснение: До 15 минути - сесията приключва в първоначалния час.

3. Възстановяване / кредит

При предплатена сесия и отмяна по правилата:

• Възстановяват се 70% от цената

• ИЛИ задържаме 70% като кредит за нов час (валиден 60 дни)

4. Пакети / програми

При прекратяване:

• Приспада се стойността на проведените сесии по единична цена

• Плюс такси по т. 2

• Остатъкът се възстановява или кредитира

5. Метод и срок на възстановяване

Възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане:

• Срок: до 7 работни дни от одобрение на заявката

6. Право на отказ (14 дни) – за потребители

Отказ в 14 дни от сключване на договора (онлайн резервация).

Как: contact@coachdanny.coach

Ако услугата започне по изрично искане преди изтичане на 14 дни:

• При пълно изпълнение - правото не се прилага

• При частично - дължима е пропорционална сума

7. Рекламации

При доказано несъответствие по вина на Коуча:

1. Повторно изпълнение

2. Пропорционално намаление

3. Частично възстановяване

Важно: Субективна неудовлетвореност не е основание за възстановяване.

Подробности в Общите условия.

8. Изключения

Не се дължи възстановяване при:

• Закъснение/неявяване от страна на Клиента

• Технически проблем у Клиента

• Форсмажор

• Ограничения на външни платформи извън нашия контрол

При възможност предлагаме пренасрочване.

За въпроси: contact@coachdanny.coach