Priče o promeni

Kvalitet nije slučajnost — on je rezultat doslednih sistema. „Razbijte ih!“ 1985 godina. Fabrika Haier u Kini. 76 neispravnih frižidera poređano je na trgu. Zhang Ruimin, novi direktor, deli čekiće radnicima. — Razbijte ih! — kaže. Tišina. Niko se ne usuđuje da se pomeri. Frižideri su skupi. Fabrika je siromašna. Radnici su ljudi koji su ih proizveli. Zhang podiže čekić i zadaje prvi udarac. Za trenutak, 76 frižidera je razbijeno u komade. Neispravan kvalitet ne zaslužuje da

Milton Erikson (1901–1980) bio je američki psihijatar i osnivač moderne hipnoterapije, koji je paralizu izazvanu poliomijelitisom pretvorio u priliku da revolucionizuje terapiju. Njegov život sam po sebi je priča o upornosti, mašti i izuzetnoj prilagodljivosti. Sve počinje sa: Paraliza i ogledalo Sa 17 godina (1919), Milton Erikson oboleva od teškog oblika poliomijelitisa. Bolest ga gotovo potpuno parališe – ne može da govori, da se kreće, jedva diše. Lekari veruju da neće p